Aviso de privacidad integral
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Responsable y domicilio
DVTrace, S.A. de C.V. ("DVTrace"), con domicilio en Paseo de las Palmas 346, Fracc. Parques de la Cañada, Saltillo, Coahuila, México, C.P. 25080, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad, estado y país.
- Datos de clientes y proveedores: información de facturación y de la relación comercial.
- Datos del servicio contratado: usuarios de la plataforma, datos de operadores que el cliente registre, ubicación y eventos de las unidades y, si se contratan cámaras, imágenes de video.
- Navegación en este sitio: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos con cookies y tecnologías similares.
Datos sensibles: DVTrace no trata datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación contigo, que no requieren tu consentimiento cuando derivan de esa relación jurídica:
- Atender solicitudes de información, cotización y demostración.
- Instalar, prestar y dar soporte a los productos y servicios contratados.
- Administrar la relación con clientes y proveedores, incluida la facturación.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y a las que puedes negarte sin que eso afecte tu servicio:
- Enviarte promociones e información comercial de DVTrace.
- Aplicar encuestas de satisfacción y evaluaciones de servicio.
- Medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad en línea.
4. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Escríbenos a contacto@dvtrace.com en cualquier momento para negarte a las finalidades adicionales o dejar de recibir información comercial. Registraremos tu negativa y dejaremos de usar tus datos para esos fines.
5. Cookies y tecnologías similares
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6. Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como servicios de alojamiento, correo, mensajería y medición, obligados a respetar este aviso. Esto no constituye una transferencia.
DVTrace no transfiere tus datos personales a terceros y no los vende. Solo los comunicaríamos cuando una ley o una autoridad competente lo exija, en los supuestos del artículo 36 de la Ley.
Si contratas una integración, como EDI o API, la información de viaje se envía a los destinatarios que tú indiques, por instrucción tuya y para cumplir lo contratado.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos uoponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. El área de datos personales de DVTrace atiende estas solicitudes en contacto@dvtrace.com.
Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre y un domicilio o medio para recibir la respuesta.
- Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante y su personalidad.
- Una descripción clara de los datos involucrados, salvo que se trate del derecho de acceso.
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.
Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando una obligación legal o contractual exija conservar los datos. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en términos de la Ley.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, https://www.dvtrace.com/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio es relevante para tu servicio, también podremos avisarte por los medios de contacto que nos hayas dado.